Social Media - Hard Rock Café

"El social media en 
Hard Rock Café"

Cuando viajamos siempre vamos en busca de nuevas experiencias y lugares por visitar, por esto es muy común que  busquemos un HARD ROCK CAFÉ no solo porque todas sus sedes alrededor del mundo son diferentes, sino porque nos ofrece un restaurante diferente con buena música y con su temática de rock nos da una nueva experiencia que nos acerca más al país que estamos visitando y los productos que ofrece son segmentados dependiendo del lugar.

Hard Rock se ha caracterizado no solo por sus grandiosos restaurantes museo, los cuales están ubicados en diferentes lugares como: Nueva York, Bogotá, Orlando, entre otros, sino también por sus hoteles y además por sus casinos, uno de ellos ubicado en las Vegas (Estados Unidos).

Pero su relación con el cliente no está solo basada en su fama sino también en el social media que maneja, es decir, la forma en la que se enlaza información a través de Internet conformando comunidades virtuales (si desea obtener mas información sobre que es social media haga clic en  la imagen) en este caso Hard Rock lo hace por medio de redes sociales.

A continuación se muestran las redes sociales que Hard Rock Café utiliza y como las utiliza (haciendo clic en la palabra el enlace lo llevara a la pagina respectiva), para acercarse a sus clientes y a si mismo para buscar las preferencias de los mismo en cuanto a contenido y para medir de que manera es observada por sus clientes.

Facebook: Su relación con el cliente radica en los eventos que Hard Rock Café va realizar y en el lugar en el q lo realizara, además de la publicación de fotos vivenciales de las experiencias de sus clientes en dichos eventos, dando a conocer a sus prospectos de clientes la calidad y lo que ofrece esta cadena de restaurantes.

Twitter: al ser un micro blog la forma en la que Hard Rock lo administra es permitiendo que sus clientes suban imágenes desde los diferentes Hard Rock y así mismo muestran sus productos que muchas veces son coleccionados por los fans de la marca, como lo son los pines y las copas con los nombres del Hard Rock respectivo.

Pinterest: Hard Rock explora esta herramienta con imágenes que comparte sobre su menú, también sobre las cosas de los museos que conserva y algunas frases que van dirigidas hacia sus clientes para que ellos se identifiquen con las mismas.

Youtube: La cadena de restaurantes muestra en su canal la que es la marca por medio de las experiencias y testimonios de sus clientes así como de artistas que han visitado el lugar. Y así mismo permite que las personas suban vídeos musicales o conciertos de ellos mismo para de alguna manera reflejar que su gusto musical es a fin con el establecimiento.

Tumblr: Solo se enfoca en promocionar los productos que se venden en sus tiendas, así como los objetos valiosos que se pueden observar en algunos de los Hard Rock presentes alrededor del mundo.

Google+: Con más de 5.000 seguidores, el enfoque de Hard Rock café con esta red vas enfocada a lo social, es decir, que tiene un involucramiento hacia el bien de la sociedad como las campañas contra la desnutrición infantil, así como también muestra su apoyo a campañas como la del cáncer de útero, entre otras.

Con lo anteriormente mencionado, se puede decir que el posicionamiento de marca de Hard Rock café con su diferente segmentación de negocios, ha sido un éxito y así mismo tiene presencia en las redes Sociales más importantes en la actualidad que también tienen una relación diferente con cada cliente que las sigue, lo cual hace que su restaurante sea reconocido por muchas personas a nivel mundial y que al mismo tiempo sea para ellos una nueva experiencia entrar en los diferentes restaurantes u hoteles y casino que haga parte de esta marca.