Marketing de Contenidos - Chipotle

La íntegra campaña de Marketing de CHIPOTLE 

¿Te has preguntado qué es lo que comes? ¿De dónde provienen los ingredientes de tus alimentos? 

Chipotle es una cadena americana de restaurantes con el concepto "Mexican grill". Todo apuntaba en los inicios de los 90's que este restaurante sólo se concentraría en tratar de ofrecer el mejor Burrito gourmet de la ciudad. Pero la historia cambio completamente. Steve, su fundador, se dio a la tarea, allá por 1999 de cambiar el concepto de sus restaurantes. Investigó cómo es que se criaban los cerdos (su ingrediente principal) en Estados Unidos. Se horrorizo, está más que claro, pues al ver las practicas de como trataban a los animales para engordarlos a un menor precio. Entonces es allí donde comienza está historia. 

Pero antes de comenzar está bella historia, pongamos en claro qué es MARKETING DE CONTENIDOS por medio de la siguiente infografía, ya que esto es la base para entender el análisis que se presenta más adelante. 

Créditos: http://hoyreka.com/infografia-del-marketing-de-contenidos-en-espanol/

Pero, ¿realmente qué fue lo que hizo CHIPOTLE?

Steve cambió las reglas del juego, no sólo hizo que todos sus ingredientes provinieran de un ambiente más natural y donde se ofreciera una óptima crianza de los animales, ¡NO! el hombre fue más allá, creando todo un fenómeno de marketing de contenidos. 

         

De acuerdo a el Marketing De Contenidos (MDC), Chipotle ha hecho una intensivo trabajo en posicionar su marca, pero no de una manera agresiva, sino tratando de brindar "contenidos valiosos" para sus clientes, pues como se comenta en el ámbito del mercadeo, la clave para un exitosa estrategia de MDC es: 

• Tomar por protagonista al CONTENIDO

• Enseguida viene el CLIENTE

• Y por último la MARCA

El tomar por protagonista al contenido, tenemos que decir que existen tipos de contenidos:

• Contenido que construye confianza: asegura que me encuentre. (Testimonios, artículos) 

• Contenido que educa: crea conocimiento. (Documentos, vídeos, boletines)

• Contenido generado por los clientes: construye lealtad. (Comentarios, referencias)

• Contenido de terceros: Proveer contenidos asociados. (Libros de terceros) 

• Contenido para convertir: convertir los prospectos en compra. (Eventos, resultados, estudios)

Chipotle se enfocó más en hacer contenidos que educaran, por la naturaleza de su objetivo de crear una conciencia en la manera en que nuestros alimentos son concebidos, y como lo dicen su conceptos: "Food with integrity" & "Cultive a better world".

1. Lo primero que realizó fue la creación de una Fundación (The Chipotle Cultivate Foundation) la cual se encarga de promover la practica de agricultura sostenible, una amigable crianza de animales y la educación en la alimentación. 

2. Loyalty program con FARM TEAM. Una plataforma interactiva donde los clientes podían aprender, compartir, jugar y ver como funciona todo el proceso productivo de CHIPOTLE. 

3. Creación del festival Cultivate food ideas music Festival el cual reúne chefs, bandas, agricultores, ganaderos y sobre todo comida. Este festival se creo para dar información sobre que se está haciendo para generar ingredientes naturales, para celebrar por medio de la música y claro para comer. 

4. Después lanzó su campaña "Back to the start" que trataba de concientizar a las personas de las practicas que hoy en día se llevan en la agricultura y ganadería y lo que esto está provocando. Además de mostrar los valores y acciones que CHIPOTLE está haciendo para mitigar esto. 

Lo más original de esta campaña es la creación de un cortometraje ganador del Premio del Festival Internacional de Creatividad Cannes 2012. 

5. Continuo con su campaña "The Scarecrow" (El espantapájaros), el cual es otro video, un poco más melancólico, que trata de educar a las personas y hacer que tomen acción para tratar de mejor la situación de los alimentos transgénicos. 

6. Creación de juego "Scarecrow". Este juego está disponible para el dispositivo Ipad, el cual trata de un espantapájaros que tiene como misión cultivar mejores vegetales, liberar a animales explotados y alimentar a las personas de una manera más sana. 

7. El más reciente contenido ofrecido por Chipotle es una serie. Si, una serie titulada "Farmed and dangerous". Esta serie, al igual que todo el contenido de CHIPOTLE trata de concientizar a los usuarios de lo que está pasando con nuestra comida, alimentos transgénicos y de poco origen natural. La dinámica es sencilla, ya que además de educar, trata de entretener. El usuario puede participar activamente, al ver la serie puede participar para ganar diferentes premios. Esto es un claro ejemplo que Chipotle esta reventando sus contenidos, además de estar generando un acercamiento a sus clientes por medio de estos. 

Trailer serie "Farmed and dangerous"

El marketing de contenidos, como ya se ha mencionado es una forma de atraer, enamorar, enganchar a los clientes, pero no es como el marketing tradicional que lo hacia de una forma intrusiva sino de una forma más sutil, generado valor a nuestros clientes. CHIPOTLE es un claro ejemplo de esto, a lo largo de este análisis hemos visto que la marca ha penetrado a nuestros cerebros por medio de la idea de "cultivar un mejor planeta" por medio de alimentos naturales, donde los procesos sean amigables tanto para animales, plantas y claro nuestro planeta. Y todo esto a una grandiosa estrategia de contenidos. Pero, ya pensaste, ¿a poco no quieres ir a este restaurante a comer un rico burrito? 

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