Las Redes de
“Andrés Carne de Res”
Para nadie es un misterio la manera rápida en la que el mundo está cambiando, por eso los productos y servicios casi obligatoriamente tienen que adaptarse, para que las empresas puedan suplir las necesidades y deseos de los nuevos consumidores (analizados previamente en nuestro blog ZMOT). Esta adaptación se logra por medio de un contacto más directo y personalizado con los clientes.
Por este fenómeno surgió el mercadeo en Internet, el cual consiste en la aplicación de Internet y tecnologías digitales con los diferentes canales de comunicación existentes para lograr objetivos del mercadeo. Esta estrategia ha permitido que las organizaciones tengan un acercamiento más personalizado con sus clientes por medio de herramientas como:
Seleccionamos el restaurante Andrés Carne de Res, porque tiene el concepto de abarcar toda la cultura colombiana tanto en la estética del lugar como en su gastronomía, Andrés Carne de Res no se ha caracterizado por ser un restaurante mas en la lista, sino por ser un lugar en el que todos pueden experimentar más de cerca lo que es Colombia, junto con un entorno artístico y muy innovador.
En los últimos años Andrés® ha diversificado sus negocios para satisfacer la demanda de sus clientes, en modelos igualmente exitosos al tradicional Andrés Carne de Res Chía como los son:
- Andrés DC
- La Plaza de Andrés
- Andrés paradero.
En relación al acercamiento publicitario del restaurante con sus clientes, se ha llevado a cabo principalmente por medio de redes sociales, que analizaremos a profundidad más adelante, como:
- Youtube
- Google+
Uno de los eventos que mas expectativa y fidelidad genero, fue un hangout a través de Google+, el cual se realizó con uno de los cocineros más importantes de sus restaurantes, permitiendo así que sus clientes tuvieran la experiencia de vivir el proceso de preparación de algunos de sus platos, y lograr un contacto más personalizado con las diferentes opciones ofrecidas por el restaurante.
Retomando de nuevo el tema de marketing en Internet, Andrés Carne de Res varía la forma en la que participa y maneja información en cada red social en la que esta presente, como:
- En Instagram, Andres® enfoca sus publicaciones en la temática, decoración o evento que este celebrando en el momento. (Cuenta con más de 19 mil seguidores).
- En Facebook se puede observar mas una estrategia de marketing dirigida al patrocino de sus eventos y exhibición de la gastronomía que ofrece el lugar, así como los servicios adicionales que brinda a sus clientes para que estén más cómodos cuando vayan a visitar cualquiera de sus restaurantes. (Cuenta con 257,728 seguidores)
- Por Twitter Andres® está en constante contacto con sus clientes para notificarles sobre sus próximos eventos, mostrarles los innovaciones en productos que ofrecen y responder a las diferentes opiniones, sugerencias o criticas que los consumidores dan sobre alguna experiencia vivida en el restaurante. (Cuenta con más de 43 mil seguidores aproximadamente)
- En Youtube Andres® exhibe los variados tipos de experiencia a las cuales sus cliente se enfrentan en los diferentes restaurantes de la marca, invitando asi a nuevos o frecuentes consumidores a vivir las diversas y cambiantes tendencias que el restaurante ofrece acorde a sus temáticas. (Cuenta con 585 suscriptores)
Se puede concluir que por medio del uso del marketing en Internet el restaurante Andrés Carne de Res ha podido interactuar con sus clientes, permitiéndole conocer sus opiniones acerca de los productos, servicio y aceptación del mismo entre el público. El uso de esta estrategia está plasmada en el consumidor por medio del involucramiento del mismo en su cultura y que por medio de esta pueda brindarle algo diferente e innovador, ya sea al ambiente en el cualquiera de sus restaurantes, en sus menús, en su excepcional servicio o cualquier otro aspecto relacionado a la experiencia y satisfacción de sus consumidores.
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