“ EL ATRACTIVO CAMINO DE
DE LA PIZZA”
Mi pasión es la comida, ¿a quién no le gusta comer? Yo creo que a todos. ¿Cuáles son tus comidas favoritas? Las mías son las pastas y las pizzas. Estoy seguro que cada uno de nosotros conoce del buen sabor de una deliciosa pizza junto a una buena película.
Tengo que confesarlo, ¡Ya tengo hambre, me antoje de una pizza, menos mal existe Jeno’s Pizza! La cual se ha estado posicionando bajo diferentes estrategias de precios y descuentos en sus productos, lo que hace que yo compre seguido sus pizzas y genere fidelización con su marca.
¿Cómo lo ha hecho? ¡Muy fácil! A partir del Inbound Marketing o Marketing de Atracción, que es estar donde los clientes quieran que este, ¡momento... Esto suena un poco confuso, verdad! Pero siéntase tranquilo, porque lo voy a ilustrar sobre que trata:
Inbound Marketing es una técnica que permite darte a conocer, vender de una manera natural y no intrusiva. Además, tiene herramientas como las que ha utilizado Jeno’s Pizza por medio de pasos como:
- Atraer a extraños, aumentar la audiencia online. Esto se logra por medio de:
- Blog de Jeno’s Pizza, tiene su propio blog donde escribe sobre cine, música, fútbol y videojuegos, es por esto que anteriormente les había nombrado la combinación entre pizzas y películas.
- Redes Sociales, como lo es el caso de:
Ø Facebook, donde tienen 169.404 seguidores, por donde comunica sus promociones y sus productos, relacionándolos, una vez más, con películas, series y música.
Ø En Twitter, tienen más de 23.326 seguidores. Allí comunican las mismas promociones de Facebook, por lo cual yo aconsejo diferencia en el enfoque del mensaje para cada una de las rede sociales, aunque no publican exactamente las mismas cosas.
Ø En Youtube, tienen más de 176 seguidores.
- Sitio Web, ahí además de comunicar sus promociones han un mayor énfasis en sus producto y puntos de venta.
- Palabras claves, esto ayuda principalmente al posicionamiento dentro de los buscadores.
- Convertir a visitantes en prospectos, es decir, estimular las interacciones de la marca y los clientes potenciales, esto se ve a través de:
- Formularios, como el que esta actualmente en el sitio web de Jeno’s Pizza.
- Llamado de atención, como las promociones y todo ese ruido o Sizzle que se hace de los productos y la pizzería, en este caso, dentro de su sitio web de Jeno’s Pizza.
- Cerrar ventas con los clientes, aumentar las ventas a través de la optimización.
- E-mail, por medio de los datos recolectados la empresa envía información relevante o con buen contenido como boletines electrónicos.
- CRM (Costumer Relation Managment), a la hora de hacer un domicilio el encargado te hace entrega de un cupón de descuento para tu próxima compra, para así incentivar un consumo progresivo de la marca.
- Redes sociales, la publicidad no se maneja de la misma manera en estos distintos canales, podemos ver un ejemplo en Fundamentos de Mercadeo en Internet, ya que cada una de las redes sociales puede dirigir el mismo tema, pero manejar diferentes experiencias de acuerdo al canal.
- E-mail, por medio de correos directo y estrategias de email marketing la cual consta de enviar un correo de información publicitaria con el nombre personalizado de cada cliente, logrando generar una sensación de importancia de la empresa al cliente, lo cual crea fidelización en los clientes.
En conclusión, una de las características de Jeno’s Pizza y su estrategia es que han sabido identificar quienes son sus clientes, al momento en que ellos hablan sobre películas, fútbol y videojuegos en sus diferentes canales, utilizando el Inbound Marketing que hace más fácil y natural la penetración del producto a un determinado mercado.
Es por esto la importancia de la segmentación e identificación del mercado, porque de esa manera se pueden atraer a los extraños, convertir a visitantes en prospectos, cerrar ventas con los clientes, y por último encantar a los cliente y convertirlos en defensores.
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